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Zara es la principal cadena de almacenes de ropa del grupo español Inditex que tiene también los almacenes Massimo Dutti y Bershka. La empresa tiene su sede en La Coruña en España y fue fundada en 1975 por Amancio Ortega. Zara es el distribudor de ropa con el mejor crecimiento de su sector “prêt-à-porter” con 899 almacenes en 62 países y una nueva tienda cada tres semanas. (2000).

Historia

En 1963, Amancio Ortega Gaona fundó una empresa dedicada a la fabricación de prendas de vestir que creció progresivamente hasta contar con varios centros de fabricación, que distribuyen hoy su producto a distintos países europeos.

No fue, sin embargo, hasta 1975 cuando abrió la primera tienda bajo la denominación Zara en una céntrica calle de La Coruña. Durante los diez siguientes años, la cadena se extendió rápidamente por toda España y en 1985 se creó INDITEX como cabecera del grupo de empresas.

Fue en 1988 cuando el holding Inditex exportó a Zara al extranjero con su primera tienda en Holanda, en Oporto (1988), Nueva York (1989) y París (1990).. En veinte años, Zara se ha exportado en 33 países. Inditex es uno de los más importantes distribudores cuyo beneficio es de 406 millones de euros, es decir una evolución del 7%.

En 2006, Inditex amplió su fuerza en España con la apertura en León de un importante Centro Logístico para todo el Noroeste

Concepto

La idea de Ortega es de crear ropa de inspiración francesa. Ortega instaló entonces su empresa en España y su amor por la ciudad de Zadar le inspiró el nombre de Zara.

El concepto es nuevo en el mundo de la moda. En efecto, Zara vende ropa que imitan imitando las grandes marcas de costura del mundo a un precio bajo. Así, las mas famosas ideas y creaciones están en las colecciones de Zara.

El modelo D-15

·      D-15: Creación de ropa de vanguardia, de moda inspirada de los creadores de la alta costura a bajo precio

·      D-13: Corte de los trajes administrado por ordenadores en una fábrica del grupo de la Corona.

·      D – 5: Confección con subcontratistas y talleres de acabados en una fábrica de la marca.

·      D – 3 : Expedición en camión o avión

·       D: Venta: etiquetar y secensar.

La estrategia de expansión geográfica.

Zara es la marca más antigua del grupo Inditex y la más conocida. Las ventas de las cerca de 700 tiendas en el mundo de esta cadena representan casi tres cuartas partes del total de Inditex.

En 1975, Zara abrió su primera tienda en Coruña en España. La apertura de la primera tienda de Zara fuera de España ocurrió en 1988 en Oporto (Portugal). 

Los Estados Unidos y Francia fueron los siguientes mercados en los que Zara siguió su actividad con la apertura en Nueva York en 1989 y en París en 1990. La extensión estratégica de Zara se prosiguió  en México en 1992, en Grecia en 1993, en Bélgica y en Suecia en 1994.

En 1997, Noruega e Israel alcanzaron la lista de los países en los que Zara está presente.

Después, Zara siguió el camino de la mundialización con múltiples aberturas en el mundo:

1998: Argentina, Japón, Inglaterra, Venezuela, Líbano, Kuwait y Turquía

1999: Holanda, Alemania, .Arabia Saudita, Canadá, Brasil, chili, Canadá y Uruguay.

 2000: Australia, Dinamarca, Qatar y Andorra.

2001: Puerto Rico, Jordania, Luxemburgo y Italia.

Así, hoy día, Zara tiene más de 1 430 tiendas en el mundo y 113 en Francia.

Desde su creación, Zara se internacionaliza y particularmente en América Latina, porque este mercado está en el centro de la estrategia de Zara con su proximidad cultural. El grupo no deja de desarrollarse especialmente en Asia.

La posición de Zara en Europa

 Zara puede utilizar dos modos de extensión geográfica:

‒      La implantación directa:

‒      La franquicia

Zara utiliza la franquicia en caso de diferencias culturales importantes, riesgos económicos o debilidad del mercado en el sector textil.

La producción para Europa se organiza con las 19 fábricas en España. La sede de la marca en La Coruña administra directamente 476 de las 507 tiendas en Europa. 

Zara vacia dos veces por semana el almacén de La Coruña para que las tiendas sean abastecidas frecuentemente.

La posición de Zara en América latina

Al principio de los años 1990, Zara decidió lanzarse en el mercado sudamericano. Así, Amancio Ortega eligió como estrategia: enfocarse en los países latinos occidentalizados antes de interesarse por el resto de Europa. Esta estrategia se funda en la proximidad cultural, una misma segmentación de la clientela: una clase social media con ingresos medios es decir una clientela joven, dinámica y moderna.

Es finalmente México el elegido para el lanzamiento de Zaza en América Latina.  (Proximidad con los Estados unidos, modelo de consumo occidental, nivel de desarrollo urbano).

En 1992, Zara abrió su primera tienda en México

Después este primer lanzamiento positivo, Zara decidió ir hacia otros países latinos americanos.

El aventaje para Zara es que las colecciones creadas para Europa son las mismas para América Latina. En general, la ropa es más estival.

E crecimiento de Zara en América Latina fue considerable al principio de los años 1990 y sigue siendo así gracias a su multiplicación de las implantaciones y su diversidad de la oferta de productos.

América Latina es la segunda zona la más importante para Zara. 

-       Hola, ¿ desde cuándo trabaja usted en este almacén ?

-       Desde hace 2 años. Mi contrato se acaba en Septiembre.

-       ¿ Cuál es el modo de contratación ?

-       Envié mi curriculum vitae para responder a una oferta de empleo en la página web de Inditex. Después de tres semanas, tuve una entrevista con el responsable del almacén. ¡ En sólo dos días, firmé mi primero contracto de trabajo !

-       ¿ Cuáles son las cualidades requeridas para obtener un empleo de vendedor en un almacén de Zara ?

-       Pienso que Zara busca jóvenes, modernos para reflejar las nuevas tendencias a la clientela de la empresa y aconsejar a los clientes. Debemos también ser dinámicos y estar de buen humor. Naturalmente, la puntualidad y la amabilidad son indispensables.

-       ¿ Está usted satisfecha de su salario ?

-       Tengo el SMI. Todavía, no puedo pretender un aumento. Pero, la mayoría de los vendedores tienen un aumento cuando tienen dos años de experiencia en la empresa.

-       ¿ Cómo son las relaciones con su superior y sus colegas ?

-        El ambiente general es muy amistoso con los colegas y también los superiores. Pero, no puedo decir que tengo amigos porque hay muchos empleados. Entonces, trabajo muy poco con las mismas personas. Me recuerdo de mi primer mes de trabajo : todos los días, veía a personas diferentes. Me tomó mucho tiempo recordar todos los nombres.

-       Dice que hay muchos empleados, ¿ es decir que todos trabajan a tiempo parcial ?

-       Efectivamente, la mayoría de los empleados trabajan alrededor de veinte horas por semana. Es porque algunos tienen un segundo trabajo. Con la crisis, hay precariedad incluso en el sector del “prêt-à-porter”.

-       ¿ Hay perspectivas de evolución en la empresa ?

-       Francamente, pienso que es muy difícil evolucionar. Por ejemplo, los directores de almacenes tienen más de diez años de experiencia en Zara y no son pagado en consecuencia.  Somos aproximadamente veinte empleados en este pequeño almacén y hay sólo un puesto de director.

-       Para concluir, ¿ está dispuesto usted a renovar la experiencia al fin de su contrato en Septiembre ?

-       Fue una buena experiencia pero pienso que es muy interesante para mí intentar otra empresa.

-       Muchas gracias.